Pravilnik o vračilih
Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu artikla, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za dokončanje vračila nas lahko kontaktirate na info@dottingo.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Honkee s.r.o., Ceskobrodska 65, 190 11, Praga 9, Češka.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@dottingo.si.
Poškodbe in težave
Prosimo, da naročilo pregledate ob prejemu in nas takoj kontaktirate, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo in rešimo težavo.
Izjeme ali artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani artikli). Prosimo, upoštevajte, da so naši izdelki natisnjeni po vašem naročilu. Končnih slik ne hranimo na zalogi.
Žal ne sprejemamo vračil znižanih artiklov ali darilnih bonov.
Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega artikla.
14-dnevno obdobje za razmislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano znotraj Evropske unije, imate pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo, iz kakršnega koli razloga in brez navedbe utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo takoj, ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, in vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je vaše vračilo odobreno, vam bo denar samodejno vrnjen na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in nakaže vračilo denarja nekaj časa.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@dottingo.si.